Reklamace a vrácení zboží

Chceme, abyste byli spokojeni. Pokud se něco nepovede, tady je jednoduchý postup, jak vše vyřešit.

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

• Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené nebo použité kosmetické produkty.
• Náklady na vrácení hradí zákazník.
• Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Jak postupovat při vrácení

1️⃣ Kontaktujte nás
Napište nám na info@4tan.cz a uveďte číslo objednávky.

2️⃣ Odešlete zboží
Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu.

3️⃣ Vrácení peněz
Po kontrole zboží vám vrátíme peníze na účet.

Reklamace zboží

• Na zboží se vztahuje odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců.
• Reklamaci uplatněte e-mailem na info@4tan.cz.
• Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografii.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
• V případě oprávněné reklamace máte právo na výměnu nebo vrácení peněz.

Kam zboží zaslat

4TAN s.r.o.
Rooseveltova 2431/25
Chomutov

Důležité informace

• Doporučujeme zboží zasílat doporučeně nebo se sledováním.
• Nepřebíráme zásilky na dobírku.
• Za poškození při přepravě odpovídá dopravce.

Odstoupení a reklamace vyřizujeme co nejrychleji, obvykle do 1–3 pracovních dnů.

Reklamace – důležité informace

Jako spotřebitel máte ze zákona právo na uplatnění vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

Pokud nakupujete jako podnikatel (na daňový doklad je uvedeno vaše IČ), odpovědnost za vady se sjednává na dobu 12 měsíců.